互联网用户想要更多的隐私

罗尼009

尽管营销人员的意图是正确的，但多渠道营销活动和计划的接收端客户通常无法体验到真正的互动参与。相反，他们经常看到相互冲突的提议、不一致的参与以及不符合上下文的互动。这是因为大多数组织缺乏数据、参与和洞察的互联系统。而且他们可能在一个孤立的组织结构内工作，这使得很难在所有渠道和客户互动中大规模地全面实施个性化营销。 为了提供满足不断变化的客户期望的体验，营销人员需要以客户为中心的策略和正确的技术来提供一致且有意义的旅程。


他们需要利用传统渠道平衡促销、培育活动、忠诚度信息、保留和重新参与，同时抓住客户旅程中的即时机会。当客户随时随地以他们想要的方式与品牌互动时，就会出现这些时刻。 原生构建于 ​​ 之上，允许组织通过单一解决方案跨任何渠道连接和编排品牌和客户发起的时刻。通过将营销活动  电话号码清单  与实时旅程相结合，营销人员可以采取以客户为中心的整体方法来实施多渠道营销策略。

无论他们是通过电子邮件、移动推送、短信、网络、直邮还是任何其他屏幕或设备进行互动，客户都是每次互动的中心。 下一代客户旅程管理是一个互联的参与系统，可以实时访问有意义的见解以及直观的人工智能辅助方式，以便从业者采取行动。 正在推动客户旅程管理的代际转变。营销人员可以在一个地方规划、启动、衡量和调整全渠道参与策略，从而提高忠诚度、提高客户终身价值和品牌宣传。